Los fraudes electrónicos, cargos no reconocidos y operaciones irregulares continúan impactando a los usuarios de servicios financieros en Yucatán. Durante el primer semestre de 2026, las reclamaciones relacionadas con tarjetas de crédito crecieron 47.8 por ciento, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
La dependencia informó que entre enero y junio fueron atendidas 4 mil 121 reclamaciones en la delegación de Mérida, lo que representa un incremento del 11.2 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
Las tarjetas de crédito se mantienen como el principal motivo de inconformidad entre los usuarios, especialmente por consumos no reconocidos, cargos derivados de compras por internet y problemas para cancelar productos o servicios financieros.
Como resultado de la atención brindada por la Condusef, los procedimientos concluidos permitieron recuperar 28.9 millones de pesos a favor de usuarios afectados en la entidad.
Mérida concentró el 82.1 por ciento de las reclamaciones registradas, seguida por Kanasín, con 2.6 por ciento, y Progreso, con 2 por ciento. En conjunto, Yucatán representó el 2.9 por ciento del total nacional de quejas presentadas ante el organismo.
La Condusef destacó que tres de cada cuatro reclamaciones fueron ingresadas mediante plataformas digitales, modalidad que agiliza la atención de los casos y el seguimiento de los expedientes.
En cuanto a las instituciones más señaladas, la banca múltiple acumuló el 61.4 por ciento de las reclamaciones, seguida por las aseguradoras y las sociedades de información crediticia.
El organismo también informó que las tarjetas de crédito y débito, junto con los créditos personales, concentran el 72.3 por ciento de todas las inconformidades presentadas en el estado.
Con más de dos millones de tarjetas de crédito activas en circulación en Yucatán, la Condusef recomendó a los usuarios revisar constantemente sus estados de cuenta, activar las notificaciones bancarias y reportar de inmediato cualquier cargo sospechoso para reducir el riesgo de pérdidas económicas derivadas de fraudes electrónicos.